Obchodné podmienky
1. Spôsob objednávania
Objednávať si môžete on-line priamo na našich stránkach. Je potrebné vybrať počet kusov, zadať vaše meno a priezvisko, vašu presnú adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v košíku. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru.
Objednávky prijímame cez telefón aj mailom.
2. Povinnosti predávajúceho
Predávajúci sa zaväzuje zákazníkovi dodať:
– Druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
– Tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
– Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Predávajúci nezodpovedá za:
– Oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou spoločnosťou GLS alebo Sl. poštou.
– Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
– Za poškodenie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou GLS alebo Sl. poštou.
3. Povinnosti kupujúceho
Kupujúci sa zaväzuje:
a. Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
b. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.
c. V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky) alebo zadá v objednávke zlú dodaciu adresu na základe čoho zásielku prepravná spoločnosť nebude vedieť doručiť a bude nám vrátená, predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody vo výške 10,- EUR s DPH. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení alebo zadá v objednávke zlú doručovaciu adresu na základe čoho zásielku prepravná spoločnosť nebude vedieť doručiť a bude nám vrátená a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť celkové náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.
4. Ceny tovaru
Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru, nemenia sa v objednávke pri znížení alebo zvýšení cien v budúcnosti.
5. Dodacie podmienky
Objednaný tovar vám bude zaslaný prepravnou spoločnosťou GLS na Vami udanú dodaciu adresu, v prípade objednávok na dobierku odosielame výlučne Slovenskou poštou ako balík na adresu! Ak nie je možné odoslať množstvo, ktorý bol uvedený v objednávke, budeme Vás kontaktovať s návrhom riešenia.
Dodacia doba tovaru ktorý je skladom je 1 až 5 pracovných dní od prijatia záväznej objednávky. Dodacia doba tovaru, ktorý je dostupný u dodávateľa (na objednávku) je 5 až 15 pracovných dní. V prípade špeciálnej objednávky na mieru zákazníka bude dodacia doba komunikovaná so zákazníkom e-mailom. V deň keď bude zásielka vyexpedovaná, budete o tom informovaní prostredníctvom e-mailu.
6. Doprava
Kuriér GLS alebo Sl. pošta pre objednávky do 69 EUR: 4,50 EUR
Kuriér GLS alebo Sl. pošta pre objednávky nad 69 EUR: ZADARMO!
V prípade objednávky na dobierku cena dopravy sa navyšuje o príplatok +0,90 EUR za dobierku. Objednávky na dobierku odosielame Slovenskou poštou na adresu. Ak Vás kuriér nezastihne na adrese, zásielka bude uložená na pošte až 18 dní!
Ak potrebujete dodať do inej krajiny kontaktujte nás.
7. Možnosti platby
Platbu za tovar môžete uskutočniť:
– platobnou kartou a online prevodom cez zabezpečenú platobnú bránu GoPay,
– dobierkou: zaplatíte pri preberaní zásielky. Pri dobierke účtujeme poplatok: +0,90 EUR (platí len pre SR, do zahraničia neposielame na dobierku). Objednávky na dobierku odosielame výlučne Slovenskou poštou ako balík na adresu! Objednávky na dobierku sú zaokrúhlené na 0 alebo 5 centov podľa Zákona č. 18/1996 Z. z. o cenách. Viac info TU.
– prevodom na bankový účet (FIO banka, a.s.),
– platobnou kartou cez službu PayPal.
Cena uvedená pri každom tovare je jeho konečná cena v EUR, vrátane DPH. K cene tovaru bude pripočítané dopravné v zmysle ďalších ustanovení našich obchodných podmienok.
8. Reklamácie
Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania) na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Ak kupujúcim nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.
Reklamácia je možná len s originálnym obalom. Pred prevzatím a zaplatením zásielky si ešte na mieste skontrolujte, či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať!
Na už prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame!
Reklamácia sa vzťahuje len na:
– preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania.
Reklamácia sa nevzťahuje na:
– chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru.
Postup pri reklamácii:
Aby mohla byť vaša reklamácia akceptovaná je nutné dodržať: Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu, najneskôr však do 2 dní od prevzatia tovaru. K reklamácii je potrebné pripojiť reklamačný formulár, v ktorom treba rozpísať charakter chyby, číslo objednávky, číslo faktúry, kontakt na Vás, popis vady. Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch cez e-mail, alebo písomne. Každú reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu a o jej priebehu informujeme zákazníka. Reklamačný formulár si môžete stiahnuť TU.
Všetok tovar je možné vrátiť do 14-tich dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť vrátený kompletný,
neotvorený, v pôvodnom stave a v obale, nesmie javiť známky opotrebenia a používania. S tovarom
musí byť zaslaný vyplnený formulár pre vrátenie tovaru a kópia faktúry. Peniaze Vám budú zaslané bez zbytočného odkladu do 14 dní od dňa prijatia zásielky na váš bankový účet.
Prosíme, posielajte nám tovar doporučene, neprijímame tovar zaslaný na dobierku! Tovar dobre zabaľte nakoľko sa jedná o krehký tovar. Formulár pre vrátenie tovaru si môžete stiahnuť TU.
10. Ochrana osobných údajov
Všetky osobné údaje, ktoré sú nám zverené, nebudú bez Vášho súhlasu podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov a podľa zákona o ochrany osobných údajov (GDPR) platné od 25.5.2018 – európskeho nariadenia č. 2016/679 poskytnuté tretím osobám ani iným subjektom. Tieto údaje slúžia výhradne na potreby týkajúce sa vybavovania, fakturovania a doručovania tovaru. Pri odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s tým, že môže byť informovaný o novinkách a cenových akciách. Predávajúci na želanie kupujúceho prestane na jeho adresu tieto správy zasielať.
Heureka.sk:
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
——————————————————————————————
FORMA STUDIO, s.r.o. – Štúdio zdravia
Svodov 6, 937 01 Želiezovce
IČO: 47400889, DIČ: 2023854404, IČ DPH: SK2023854404
