Dodacie a platobné podmienky

internetového obchodu www.naturvea.sk
s účinnosťou od 13.10. 2026

V e-shope www.naturvea.sk sa snažíme, aby bol proces nákupu a doručenia pre vás čo najpohodlnejší . Všetok tovar, ktorý vidíte na našom e-shope, máme reálne skladom alebo je skladom u nášho dodávateľa.

🚚 Spôsoby a ceny doručenia

Všetky zásielky sú balené a expedované z nášho centrálneho výdajného skladu na Slovensku.

Pre objednávky nad 69 € máte dopravu ZADARMO!

Pre objednávky do 69 € platia nasledovné ceny doručenia:

  1. Doručovanie v rámci Slovenskej republiky (Platba v EUR)
    Pre doručenie do Českej republiky využívame spoľahlivé kuriérske služby a hustú sieť výdajných miest.

    • Packeta (Výdajné miesta a Z-BOXy na Slovensku)
      • do 5 kg: 2,90 € s DPH
      • Doba dodania: Zvyčajne do 24 – 48 hodín od expedovania (v rámci pracovných dní).
    • DPD Pickup / AlzaBox (Odberné miesta na Slovensku)
      • do 3 kg: 2,90 € s DPH
      • Doba dodania: Zvyčajne do 24 – 48 hodín od expedovania (v rámci pracovných dní).
    • Kuriér DPD (Doručenie na adresu na Slovensku)
      • do 5 kg: 3,90 € s DPH
      • Doba dodania: Spravidla nasledujúci pracovný deň po expedovaní z nášho skladu.
  2. Miesto pre osobné vyzdvihnutie
    • Osobný odber – sklad (Žiar nad Hronom)
      • Cena: 0 € s DPH
      • Postup: Hneď ako bude objednávka pripravená, budeme vás informovať e-mailom o možnostiach osobného vyzdvihnutia v našom sklade.
  3. Pre dodanie do inej krajiny nás prosím kontaktujte.

💳 Možnosti a podmienky platby

Bezpečnosť vašich online platieb zabezpečuje overená platobná brána ComGate. Poskytovateľ služby, spoločnosť ComGate Payments, a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky . Všetky platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a prenos informácií je šifrovaný . Viac informácií a kontakty nájdete na adrese www.comgate.eu.

  • Online platba cez ComGate (Platobná karta / Rýchly bankový prevod)
    • Cena: Bez poplatku
    • Mena: EUR
    • Postup: Ihneď po odoslaní a záväznom potvrdení objednávky v košíku budete automaticky presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu ComGate. Tu pohodlne uhradíte objednávku platobnou kartou alebo zrýchleným online bankovým prevodom. Platba sa pripíše okamžite a my balík obratom odosielame.
  • Prevod na účet (Klasický bankový prevod)
    • Cena: Bez poplatku
    • Postup: Po dokončení a potvrdení objednávky vám e-mailom okamžite zašleme potvrdenie spolu s podkladmi k úhrade (číslo účtu v tvare IBAN a variabilný symbol). Objednávku balíme a odosielame ihneď po pripísaní celej sumy na náš bankový účet.
  • Platba pri prevzatí (Dobierka)
    • Cena za platbu pri prevzatí (Dobierka) na Slovensku: + 1,50 €
    • Postup: Za objednávku zaplatíte až pri samotnom prevzatí zásielky od kuriéra DPD alebo na výdajnom mieste Packeta. Platba je možná v hotovosti aj platobnou kartou. Objednávku expedujeme ihneď po jej prijatí.
  • Platobné údaje
    • Bankové údaje pre platby v EUR
    • IBAN: SK73 8330 0000 0025 0208 4194
    • SWIFT: FIOZSKBA
    • Bankové údaje pre platby v CZK
    • Číslo účtu a kód banky: 2502360689/2010
    • IBAN: CZ11 2010 0000 0025 0236 0689
    • SWIFT: FIOBCZPP

💚 Nadštandardná lehota na vrátenie tovaru: Až 30 dní!

  • Na www.naturvea.sk máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a vrátiť nepoužitý tovar až do 30 dní od jeho prevzatia.
  • Podmienky pre nadštandardné vrátenie: Tovar musí byť čistý, nepoškodený, kompletný, v pôvodnom obale (ak je to možné) a nesmie javiť žiadne známky používania alebo opotrebovania.
  • Podrobný postup pre vrátenie tovaru spoločne s pripravenými formulármi na stiahnutie nájdete v samostatnej sekcii „Vrátenie tovaru”.